Refusionspolitik

 

14-dages gratis ombytning

Vi tilbyder en 14-dages gratis byttepolitik for alle nationale ordrer, så du kan bytte din vare indenfor 14 dage efter modtagelse. Denne politik gælder én gratis ombytning pr. ordre.

For at starte en ombytning:

1. Bestil en ny ordre på den ønskede vare i en anden størrelse eller farve.
   
   
2. Sørg for, at den vare, der skal byttes, er i sin oprindelige stand—ubrugt, med alle tags intakte og i original emballage.
   
   

Udfyld vores bytteformular og returner varen ved hjælp af det label eller den 9-cifrede kode, som du finder i vores returportal.

14-dages returret
Vores 14-dages returpolitik giver dig mulighed for at returnere din vare inden for 14 dage efter modtagelse.

For at starte en returnering:

1. Din vare skal være i sin oprindelige stand—ubrugt, med alle tags intakte og i original emballage.
   
   
2. Udfyld returformularen via returportalen til at få adgang til et forudbetalt returlabel. Et retur fragtgebyr på 49 DKK vil blive fratrukket dit endelige refusionsbeløb.

Refunderinger udbetales  til din oprindelige betalingsmetode indenfor 10 hverdage efter, at vi har modtaget varen.

Internationale ordrer
For internationale ordrer tilbyder vi i øjeblikket kun retur (gratis ombytning er endnu ikke tilgængelig).

For at starte en returnering:

1. Din vare skal være i sin oprindelige stand—ubrugt, med alle mærker intakte og i original emballage.
   
   
2. Send en e-mail til info@cymecopenhagen.com, hvor du oplyser dit ordrenummer og detaljer om de varer, du ønsker at returnere.
   
   
3. Du vil modtage et DHL-returlabel via e-mail. Print labelen, sæt den på din pakke, og send den retur til os. Et returfragtgebyr på €15 vil blive fratrukket dit endelige refusionsbeløb.

Bemærk venligst, at der for internationale returneringer kan gå op til 14 dage, før refunderingen udbetaless, efter at vi har modtaget varen. Refusionen vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode.

Skader og defekte varer
Vi beder dig kontrollere din ordre ved modtagelse og kontakte os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare.

Garanti
Alle varer gennemgår en grundig kvalitetskontrol, inden de sendes til vores kunder. Hvis du mod forventning modtager en vare, der ikke er i perfekt stand, bedes du kontakte os.

Varer anses for defekte, hvis de modtages med fejl eller mangler, eller hvis der opstår en fejl inden for 2 år fra købsdatoen.

Bemærk: Varer, der er beskadiget som følge af almindelig slitage, betragtes ikke som defekte.

Når det er muligt, tilbyder vi at reparere og udbedre eventuelle skader eller fejl på varen. Hvis du foretrækker at ombytte varen, vil vi erstatte den med det samme produkt i samme størrelse, såfremt det er tilgængeligt. Hvis varen ikke kan repareres eller erstattes, er du berettiget til en fuld refundering.

Klageadgang
Hvis du ønsker at indgive en klage vedrørende dit køb, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via vores kontakt formular eller på e-mail: info@cymecopenhagen.com.

Vi vil vende tilbage hurtigst muligt og gøre vores yderste for at finde den bedst mulige løsning for dig.