Reparationsservice

Hvorfor reparere?
Reparation er den mest ansvarlige måde at forlænge livet på dine yndlingsstyles i mange år. Hos CYME Copenhagen designer vi vores produkter til at holde: naturlige materialer i høj kvalitet, valgt for deres lange levetid. Som specialister i naturlige fibre ved vi, hvordan vores styles plejes bedst, og hvordan de repareres bedst.

Sådan foregår det

1. Send os en e-mail på info@cymecopenhagen.com med et foto af skaden, en kort beskrivelse og dit ordrenummer, hvis du har det.
2. Vi vurderer, om skaden kan repareres, og svarer med et fair, individuelt tilbud, der dækker reparation og fragt begge veje. Intet repareres, før du har godkendt tilbuddet.
3. Når du har godkendt, modtager du en fragtlabel og en vejledning på e-mail. Markér skaden tydeligt (eller vedlæg en seddel, der beskriver den), og send os din rene vare.

Godt at vide

• Reparationer udføres i hånden og kan tage op til 8 uger.
• Vi matcher det oprindelige garn og farven så tæt som muligt; nogle reparationer kan forblive let synlige. Vi ser det som et tegn på en style, der er værd at beholde.
• Vi kan kun modtage rene varer. Varer, der ankommer uvaskede, returneres til vask inden reparation, for din regning.
• Skader forårsaget af møl kan ikke repareres. Er du i tvivl om, hvad der har forårsaget skaden, så send os et foto først, så vejleder vi dig.
• Nogle skader kan ganske enkelt ikke repareres; vi forbeholder os retten til at afvise en reparation efter at have vurderet din vare eller dine fotos.
• Defekte varer inden for din reklamationsret håndteres altid efter vores refusionspolitik uden omkostninger for dig. Denne reparationsservice er til slid ud over reklamationsretten.

Spørgsmål? Skriv til os på info@cymecopenhagen.com. Vi hjælper gerne dine yndlingsstyles med at leve længere.