Kundeservice

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du blot følge vejledningen i vores guide til retur og ombytning. Her finder du alle oplysninger, du har brug for, for at registrere din retur og sende varen tilbage til os.

Ja - der pålægges et gebyr for returfragten. Ved returneringer i Danmark fratrækkes 49 DKK fra din refundering. Ved internationale returneringer er gebyret €15, som dækker returfragten fra udlandet. Bemærk, at internationale refunderinger kan tage lidt længere tid på grund af transporttiden, men du får besked, så snart vi har modtaget og gennemgået din retur.
Læs mere i vores guide til retur og ombytning.

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, bliver refunderingen tilbageført til den oprindelige betalingsmetode. Der kan gå op til 10 hverdage for refunderinger i Danmark og op til 14 hverdage for internationale refunderinger, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Når en ordre er lagt, har vi desværre ikke mulighed for at ændre varer, modtageroplysninger eller leveringsadresse. Kontakter du vores kundeservice inden for 30 minutter efter bestilling - og i vores åbningstid - gør vi vores bedste for at hjælpe med at annullere ordren.

Du kan som regel forvente at modtage din ordre inden for 2-5 hverdage i Danmark og 3-8 hverdage ved internationale leveringer. Så snart din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge den hele vejen.

Vi kan hjælpe med at annullere din ordre, så længe den endnu ikke er klargjort til afsendelse - kontakt venligst kundeservice hurtigst muligt efter bestilling.
Når den først er gået ind i forsendelsesprocessen, er det ikke længere muligt at annullere den. Hvis du ikke ønsker at beholde din ordre, er du velkommen til at returnere den i overensstemmelse med vores guide til retur og ombytning.

Ja, vi tilbyder international levering. Leveringstiden er som regel 3-8 hverdage, afhængigt af hvor du befinder dig. Du modtager en e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Hvis din ordre endnu ikke behandles på vores lager, kan vi muligvis nå at opdatere leveringsadressen. Kontakt os, så gør vi vores bedste for at hjælpe.